Pinigų Grąžinimo Politika

Mes siekiame užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę, tačiau suprantame, kad gali kilti situacijų, kai klientas norės susigrąžinti sumokėtus pinigus. Dėl šios priežasties taikome iki 30 kalendorinių dienų pinigų grąžinimo garantiją.

1. Pinigų grąžinimo sąlygos

1.1. Klientas turi teisę reikalauti pinigų grąžinimo per 30 kalendorinių dienų nuo paslaugos įsigijimo ar suteikimo dienos.
1.2. Pinigai gali būti grąžinami šiais atvejais:

• Paslauga nebuvo suteikta arba buvo suteikta netinkamai.

• Klientas atsisako paslaugos dėl objektyvių priežasčių.

• Buvo įvykdyta dviguba ar klaidinga operacija.

• Kita pagrįsta priežastis, kurią įvertina mūsų administracija.
  1.3. Pinigai negrąžinami, jei:

• Paslauga jau buvo pilnai suteikta ir klientas ja pasinaudojo.

• Klientas atsisako paslaugos be pagrįstos priežasties.

• Grąžinimo prašymas pateikiamas po 30 kalendorinių dienų termino.

2. Grąžinimo procesas

2.1. Norėdami inicijuoti grąžinimą, klientas turi pateikti prašymą el. paštu arba per „Paysera“ mokėjimų platformą, nurodydamas:

• Užsakymo / mokėjimo numerį;

• Grąžinimo priežastį;

• Kontaktinius duomenis.
  2.2. Gavę prašymą, per 5 darbo dienas jį išnagrinėsime ir informuosime klientą apie sprendimą.
  2.3. Patvirtinus grąžinimą, pinigai pervedami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 10 darbo dienų.

3. Specialios sąlygos ir išimtys

3.1. Jei paslauga buvo įsigyta su nuolaida ar per specialią akciją, gali būti taikomos papildomos grąžinimo sąlygos.
3.2. „Paysera“ mokėjimų sistema gali taikyti tam tikrus administracinius mokesčius ar komisinius už pinigų grąžinimą, priklausomai nuo operacijos pobūdžio.
3.3. Kilus ginčui dėl grąžinimo, jis sprendžiamas derybų būdu, o jei susitarimo nepavyksta pasiekti – pagal galiojančius teisės aktus.

Jei turite klausimų ar norite pateikti grąžinimo prašymą, susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu.